Wir liefern auch ohne Adresse….

Agent –  Kann ich dem Kunden einen Versand auf einen SAT – Reciever machen? Der kam nach der Rep. schon zweimal zu uns zurück mit der Bemerkung „Empfänger unbekannt“.
TL    -  Ist denn die Adresse richtig? Hast Du das mal im R3 den Warenempfänger kontrolliert?
Agent –  Ja!
TL    -  Im R3???
Agent –  Nein da nicht!
TL    -  Dann schau nach!

nach 1 Minute…

Agent –  Da steht die alte Adresse. Kann ich dem jetzt einen Versand machen der eskaliert?
TL    -  Was nützt ein Versand wenn der dann wieder an die falsche Adresse geht? Du musst erst den Warenempfänger ändern! Wann ist die letzte Sendung zurückgekommen?
Agent –  Heute.
TL    -  Dann ändere den Warenempfänger, schick ein Ticket wegen der Liefersperre und schick einen Versand raus. Der Kunde kann ja nichts dafür dass hier keiner die Adresse ändert.

nach 4 Minuten

Agent –  Ich weiß nicht wie ich den Warenempfänger ändere, hab ich noch nie gemacht!
TL    -  Neben Dir steht ein Trainer!!! Und äußere Dich bitte einmal zu Deiner Supportleistung eben!
Agent –  Ich hab ja die Adresse kontrolliert, aber eben im richtigen SAP nicht im R3.
TL    -  R3 IST DAS RICHTIGE SAP!!!!!!!!